Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Et si vous en avez d'autres, contactez-moi
Vous tenez à votre animal et le considérez comme un membre à part entière de votre famille, c'est donc normal d'éprouver un peu d'angoisse à le confier à une personne extérieure à votre entourage.
C'est pour cela que je propose systématiquement une rencontre préalable à une réservation potentielle. Ce moment est dédié à la transparence, toutes vos questions trouveront réponse.
Du début à la fin de la prestation je communique avec vous via SMS/WhatsApp, même si vous êtes à l'étranger.
🐾 La promenade canine en solo ou à plusieurs.
🔑 Les visites à domicile pour chats et NAC
🐕 La garderie canine en semaine hors vacances scolaires, jours fériés et ponts
🏡 La garde familiale à mon domicile pour chiens et chats.
Vous pouvez me contacter par téléphone ou SMS au 07 67 25 83 00 ou par email à balzi@tuta.io en me communiquant les informations nécessaires :
Nom, race, âge, état de santé et comportement de votre animal.
Date, heure et lieu de la prestation souhaitée.
À la suite de ce premier contact, nous conviendrons ensemble d'une première rencontre.
Pour valider la réservation d'une prestation un acompte de 50% peut-être demandé, notamment en haute saison. Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation moins de 48h avant la prestation.
Parfois la vie bouleverse nos plans. En cas d'annulation, quel que soit le service réservé, prévenez-moi le plus tôt possible.
Annulation plus de 48h avant : Aucun frais.
Annulation moins de 48h avant : 50% du montant de la prestation dû (sauf cas de force majeure : maladie du chien avec certificat vétérinaire).
Promenade : modification de créneau
Gratuit si prévenu 48h à l’avance.
5 € de frais si prévenue moins de 24h avant.
Parce que la certification est obligatoire pour travailler au contact d'animaux domestiques.
De mon temps on appelait ça le CCAD (Certificat de Capacités pour les Animaux Domestiques). Aujourd'hui la certification porte le doux acronyme de ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques).
Si elle certifie l'obtention de connaissances de base indispensables, ce sont aussi l'expérience et votre confiance qui font de moi une pet-sitter compétente et qualifiée.
Tout à fait ! Mon assurance responsabilité civile professionnelle me couvre ainsi que votre animal, que nous soyons en extérieur, à mon domicile ou au votre.